Уявіть: 25 днів дзвониш і ні голосу на іншому кінці. Або заходиш на сайт і бачиш, що немає записів — ні у твоєму місті, ні в усій громаді. Це не помилка одного дня: Соціальне страхування перевантажене, і найгірше доводиться тим, хто намагається вийти на пенсію.
Роза та її чоловік, 66 років, потребують документи на пенсію. Вони спробували все: інтернет, телефон, усе. Марно. Тому зрештою вони приходять до офісу, хоча знають, що без запису приймають лише невідкладні випадки. Їм кажуть, що передзвонять. Вони йдуть із сумнівом, чи задзвонить телефон.
Кармен виходить на пенсію у травні. Вона вже понад 25 днів дзвонить і перевіряє сайт. Сама вона не може — потребує допомоги доньки з цифровими справами — але навіть так: немає вільних записів ні в її поштовому індексі, ні в усій Автономній спільноті Мадрида. Вона сама каже: “Не розумію, що відбувається”. І ця історія повторюється з іншими іноземцями, які подають заяви на страхову або нестрахову пенсію. Тому що ті самі проблеми має будь-хто, кому потрібна будь-яка процедура в Соціальному страхуванні.
Якщо вам більше 65 років і ви не володієте інтернетом, справа ускладнюється. Естер, 70 років, намагалася тисячі разів по телефону: “Я дзвоню і дзвоню, ніхто не бере слухавку”. Тож вона пішла до офісу, щоб побачити, чи зможуть їй допомогти. Вона чекає на рішення, але ніхто не дає гарантій. Найгірше те, що дистанційне обслуговування залишається стіною для тих, хто не народився з мобільним телефоном у руці.
Що можна зробити, якщо ви опинилися в такій ситуації? По-перше, не здавайтеся: продовжуйте пробувати сайт і телефон у години, коли людей менше — дуже рано або наприкінці дня. Попросіть родича чи друга допомогти з цифровими справами. Якщо у вашій провінції немає записів, подивіться у сусідніх провінціях: іноді є вільні місця. А якщо вам потрібно щось термінове, наприклад, цифровий сертифікат, запитайте, чи можуть вас прийняти без запису. Дійте.
Проблема не лише для пенсіонерів. Ті, хто оформлює посвідку на проживання або NIE, також стикаються з переповненими календарями та телефонами, які не відповідають. Нетерпіння — поганий порадник, але очікування може тривати тижнями. Важливо не переставати наполягати та мати всі документи готовими, коли ви нарешті отримаєте запис. Ви вже знаєте.
Якщо у вас виникли труднощі з записом або оформленням, напишіть нам у Telegram: https://t.me/cita_extranjeria
Потрібен запис?
Записуємо в Екстранхерію, DGT, ЗАГС та на Цифровий сертифікат по всій Іспанії.
Замовити послугу