本周三，上百人聚集在位于梅里达的西班牙国家就业服务局（SEPE）办公室前。这可不是一场普通的抗议：他们支持的是胡安·卡洛斯·涅托，一位服务了15年的公务员，如今却因他接待了未预约的用户而遭到纪律处分。就是这么明确。
看到众人的支持，涅托深受感动。他坚称自己只是在履行职责："这不是施舍，而是我的责任。"据他讲述，人员编制大幅缩减。以前有九名工作人员，现在只剩下四人。再加上那个恼人的"单一区域"制度，迫使失业者要奔波至100公里外才能约到一次咨询。"不是给你约得晚，而是根本没约可约，"他控诉道。你自己想想。
然而，SEPE方面否认存在服务延迟。他们声称，这次处分并不只是因为接待未预约者，而是"涉及多重原因"，但由于保密性无法公开。该案件正在由服务监察局调查，并将由总资源副局最终裁决。走着瞧吧。
但用户们讲述的却是截然不同的故事。他们批评办公室看似空旷，但如果不预约就没人接待。目前他们已收集到约400份支持涅托并抗议现状的签名。而这位公务员面临严重处罚：最多六个月停职停薪，或是强制调离且无补偿。仅此而已。
此案反映出一个影响成千上万人的问题，也包括那些办理补助或续签手续的外国人。如果你急需SEPE的预约却约不到，系统拥堵会让你悬而未决。所以，你懂的。
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