司法部已实现居住国籍申请的自动化处理。注意，这可不是玩笑：据伊科加姆第一届移民大会上透露，一份完整的档案可在三到六个月内解决。以前你要等上五年之久。系统会交叉比对数据库，如果一切顺利，就会自动生成解决方案提案，无需任何人手动操作。目前已完成超过2300万次自动化操作。
但这一进展与现实相冲突。人民卫士收到的投诉堆积如山。获取预约（没错，这是第一步）几乎成了一堵难以逾越的高墙。数字化确实加快了档案处理速度，但系统接入问题并未得到解决。对许多人来说，情况反而变得更糟。
行政管理人员和西班牙律师协会已经发出警报。这并非小题大做：面对面的服务绝不能消失。有人没有电脑、没有网络，或者根本不知道如何在线上操作。此外，预约不足还催生了黑市：有人利用人们的绝望情绪出售预约名额或伪造文件。
大会明确了一点：人工智能在办公室内部如鱼得水，但你，作为公民，仍然被拒之门外。移民局的崩溃不是靠算法就能解决的。我们需要一个将技术与真正人性化服务相结合的系统。
如果你正在尝试续签居留卡或申请国籍，你知道我在说什么。屏幕上每天重复显示"暂无可用预约"。与此同时，法定期限一而再、再而三地被违反。你懂的。
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