梅里达市SEPE的一名工作人员胡安·卡洛斯，已在政府部门工作40年，其中在SEPE任职15年。 如今，他却因做许多人认为理所当然的工作——接待未预约的市民——而面临严厉处罚。他的“罪名”是：打印证明文件并查询系统中已有的数据。因此，他可能被扣发长达六个月的工资，甚至被调职。这简直微不足道。
此事引发了约一百名居民聚集在办公室门口声援他。但在这则故事背后，隐藏着一个若你是外国人便会直接受到影响的问题：SEPE强制要求提前预约。诸如恢复补贴或获取福利证明等手续，有效期仅为两周。 如果预约不到，你就只能被拒之门外。就是这么简单。
对于移民来说，情况就更加复杂了。办理电子证书并不容易，而且往往需要别人帮你打印文件或讲解操作步骤。 不预约直接前往——就像胡安·卡洛斯以前那样——现在会被处罚。而且要注意：据一些法学家称，强制预约的规定并未写入《行政程序法》。也就是说，这可能是非法的。你懂的。
如果你遇到这种情况，除了尝试在线办理外别无选择。但如果系统无法为你安排预约，而截止日期迫在眉睫，你可以考虑亲自前往办事处说明情况。 有些工作人员，比如胡安·卡洛斯，会伸出援手，但这会让他们冒着丢掉工作的风险。与此同时，国会已通过一项废除预约制度的提案，但目前尚未实施。所以，请耐心等待。
启示：现行系统将那些无法或不懂得使用互联网的人排除在外。而外国人，由于时间紧迫且文件办理事关重大，往往首当其冲。所以你要记住：如果遇到问题，就得主动出击。
如果你在预约或办理手续时遇到困难，请通过Telegram联系我们：https://t.me/cita_extranjeria