如果你是外国人，住在马德里，对购物、合同或任何其他消费问题有疑问，现在你有一个新选择：通过电话预约，让他们给你打电话。马德里大区刚刚在消费者服务办公室推出了这个系统，称为电话预约服务。工作日周一至周五，上午九点到下午两点运行。
所以你不用出门。只需进入大区的预约网站，选择电话服务选项，选择日期和时间，然后填写你的NIF或NIE、姓名、手机和电子邮件。系统会返回一个确认码。有了这个代码，如果之后有突发情况，你可以查询或取消预约。
在这项新服务之前，你可以拨打91 310 59 03或91 310 58 39电话，或亲自在Ramírez de Prado街5 bis号预约。也有视频通话。但新的是现在行政部门给你打电话。——如果你时间安排复杂或难以亲自前往，这会让你的生活轻松很多。
这一切有什么用呢？你可以查询一个已立案的档案状态，或任何与消费者权益相关的事情。例如——如果某项服务向你多收了费用，如果某个产品无法正常使用，或者你想在签合同前咨询意见——。目的是让你不再心存疑虑，并且可以在不出门的情况下解决问题。
所以如果你想预约，请准备好你的身份证件和电子邮件。手续很快——但要选好时间，他们只在上午服务——。请记住，如果计划有变，你可以取消预约。
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