6月份，秘鲁有近8.9万人无需提前预约便成功申领了电子护照。国家移民总局仅用一个月时间就处理了88,793份申请，刷新了自身纪录。秘诀何在？取消了在线预约系统。
办理量最大的两家办事处——这个说法再贴切不过了——分别是位于Jockey Plaza购物中心的苏尔科办事处（14,328本）和总部所在地布雷尼亚办事处（13,820本）。这两家办事处合计办理量占总量的近三分之一。
局长胡安·拉米罗·阿尔瓦拉多·戈麦斯对此解释得很清楚：取消预约制度是因为民众的投诉。“我们倾听民众心声并付诸行动，”他直言道。据他介绍，该局已充分提升了运营能力，足以在不降低服务质量的前提下满足需求。
办理需要什么材料？只需提供有效的身份证和120.90索尔的缴费凭证。当然，缴费可以在柜台、通过Yape、POS机或国家银行的Págalo.pe平台进行。 阿尔瓦拉多表示，所有这些举措旨在拉近政府与公民的距离。
秘鲁的模式证明，消除官僚障碍可以大幅提高效率。与此同时，在西班牙，许多外国人已经等了数周，仍在等待移民局的预约。西班牙当局会愿意借鉴这一经验吗？让我们拭目以待。
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