对一位在梅里达的SEPE官员胡安·卡洛斯，他因接待无法获得预约的市民而被立案调查。是的，正如你所读到的：他因履行工作而受罚。而组织起来的支持集会会让你明白，如果你曾试图在西班牙办理手续，这个问题与你多么密切相关。
SEPE——国家公共就业服务局——对许多外国人来说是进入一切事务的大门：从注册为求职者到更新证件或领取失业金。但是，获得预约？那就是另一回事了。日程排得满满的，期限被延长，当网站或电话无人应答时，实体窗口是你唯一的选择。
于是胡安·卡洛斯决定采取行动。没有预约，没有流程，他接待了那些敲他门的人。因此他受到了调查。我来告诉你这个悖论：一个做着他应该做的事情——帮助人——的公务员最终受到惩罚。而那些需要帮助的人，处在无人之地。总之，这个系统自相矛盾。
所以，如果你正在办理手续且没有预约，要知道你并不孤单。协会和工会一直在谴责：预约系统非但没有加快进程，反而排斥了很多人。尤其是那些互联网接入较少或语言不通的人。梅里达的事情不是偶然的；它反映了在整个西班牙都能听到的投诉。
那么你能做什么？首先，努力尝试网站和电话。但如果时间紧迫且没有回应，寻求帮助：SEPE的工会有时会伸出援手。不要忘记有外国人信息咨询点——移民局办公室、专门的NGO——他们可以为你提供指导。行动起来，不要让自己被搁置。
如果你在预约或办理手续时遇到困难，请在Telegram上给我们写信：https://t.me/cita_extranjeria