Juan Carlos Nieto在SEPE（国家公共就业服务局）工作了15年，在公共部门工作了近40年。因此，当他因严重过失被立案纪律处分时，他始料未及。他的罪行：接待未能预约上的人。他坚称自己只是在做本职工作。公民纳税是为了获得服务，而不是撞上一个瘫痪的系统。
注意，可能的处罚并非儿戏。我们说的是六个月停职停薪——或者强制调往其他城市且无补偿。“他们在拿我全家的饭碗开玩笑”，他声明道。超过一百人聚集在梅里达的SEPE办公室前支持他。甚至监察专员也已要求解释。
这个案例提出了一个令人不适的问题：公务员是应该严格遵守规定，还是在系统失灵时有义务接待公民？想一想：SEPE的预约常常供不应求。有人甚至不取消预约，或者弄错机构。所以，如果你是外国人，你早就知道预约一次简直就是一场持久战。
国会已经通过了一项非立法提案，以废除预约制度，得到了诸如我们能党、呼声党、人民党等迥异政党的支持。但目前，系统依旧如故。与此同时，一个试图帮忙的公务员正在拿自己的职业生涯冒险。
如果你在预约或某项手续上遇到困难，你并非孤身一人。你可以寻求帮助或举报延误。当然，保持冷静，寻找可靠信息。
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