西班牙公共就业服务局（SEPE）对梅里达办事处的一名工作人员胡安·卡洛斯·尼埃托未经预约接待民众的行为感到不满。因此，该局已对他启动纪律处分程序，他可能因不服从命令而被停职停薪长达六个月。
胡安·卡洛斯本人解释说，他只在处理完预约人员后，才接待那些未预约的来访者。“我的本意是帮助那些已经尝试预约好几天甚至几周的人，”他说。但SEPE管理层认为这违反了规定。
此事激怒了梅里达的居民，他们走上街头要求撤销该纪律处分。 数十人聚集在办事处门口。许多人对此深有同感：为办理紧急事务——比如申请补贴或福利——预约简直是一场噩梦。
如果你是外国人，又正在办理SEPE的相关手续，你肯定深有体会。 预约系统简直是个瓶颈：可能要等上几周才能排上号，而好不容易等到时，有时五分钟就能办完。与此同时，没有预约的人只能在门外干等，无论情况多么紧急。
如果预约不到怎么办？有些地区设有紧急服务窗口，但并不总是能顺利办理。 另一种选择：像胡安·卡洛斯那样，直接去现场请求排在最后办理。不过要小心：并非所有公务员都愿意冒这个风险。而且如果没预约却被受理，一切都取决于当值工作人员的好坏。
梅里达的这摊乱局清楚地表明，预约制度的问题绝非仅限于移民局。 它同样困扰着公共就业与社会保障局（SEPE）、社会保障局以及所有政府部门。因此，在系统改革之前，许多公民——包括有紧急事务的移民——将继续处于无人问津的境地。你已经知道了。
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