来自秘鲁的塞利正站在马德里普拉迪略街外国人事务办公室的队伍里。她愤愤不平地说道：“我花了两个月时间试图预约续签‘红卡’，结果一无所获。最后，我通过一位朋友，花80欧元找了一个陌生人帮忙。” 这绝非个案。西班牙成千上万的移民正面临着瘫痪的系统：为数不多的预约名额被黑帮利用机器人程序囤积，并以80至500欧元的价格转卖。
来自委内瑞拉的阿纳利花了三个月时间拨打领土政策部的电话，却始终未能成功。她和另外两名亲属都尝试过。“这让人绝望，整天都得守着电话。当然，有些人最终还是付了钱。”来自南美的玛丽亚不得不支付了400欧元。 “就连政府工作人员都告诉我，最好的办法就是买个预约名额，”她说道。对于那些依赖这些手续来规范身份或申请庇护的人来说，情况尤为严峻。没有预约，就无法进入收容系统，也无法获得基本福利。
网络黑帮的运作方式
Parainmigrantes.info的律师维森特·马丁揭露，有些团伙利用机器人程序囤积每天在外国人事务办公室、警察局和民政局发布的40到50个预约名额。“一旦名额放出，就完全没戏了，”他解释道。 这一黑市通过Telegram、Facebook、Wallapop群组，甚至电话亭进行运作。价格根据紧急程度和需求而波动。 CEAR主席毛里西奥·瓦利恩特指出，这是一个结构性问题：“目前没有能力处理每年16万至18万份的庇护申请。”受影响最严重的地区包括马德里、巴斯克地区、加泰罗尼亚、瓦伦西亚和安达卢西亚。
UGT工会要求政府采取紧急措施：进行安全审计，并采用高级验证码（CAPTCHA）或短信验证等系统，以防止机器人囤积预约名额。他们还呼吁增加人员配置。该工会认为，一项公共服务竟沦为商业行为，这是“不可接受的”。 疫情导致一切转为线上办理，使情况进一步恶化。许多律师呼吁部分办事处恢复无需预约的现场受理服务——这些办事处往往空无一人，而移民们却在绝望中苦苦等待。
如果你遇到这种情况，你并不孤单。现行体系已然失灵，人们的耐心也已耗尽。但仍有渠道可以获取信息并分享经验。在未 exhaust 所有官方途径之前，请尽量避免支付不合理的费用。
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