Un ciudadano de Mallorca se ha plantado. Ha denunciado ante el Ministerio de Transportes y el Defensor del Pueblo que la Capitanía Marítima de Palma le impide entrar al registro si no lleva cita previa. El Ministerio le ha respondido que la cita no es obligatoria, solo recomendable. Pero él fue sin ella y le negaron la entrada. O sea, que la teoría y la práctica no coinciden. ¿Te suena?
El afectado —trabaja en el sector náutico— ha intentado varias veces hacer gestiones presenciales. En la puerta, un cartel bien visible dice que para la atención presencial es 'imprescindible' tener cita. Él sostiene que eso vulnera su derecho a acceder a un registro público. Y no se ha callado: ha presentado quejas en 2024 y 2025.
La Dirección General de la Marina Mercante respondió: la cita previa no es obligatoria, solo una medida de organización. Añaden que no debe entenderse como una limitación. Pero en la práctica —y el ciudadano lo ha vivido—, le han impedido el acceso. El Ministerio lamentó las molestias. Ya ves, las disculpas no le devuelven el tiempo perdido.
Este caso no es único. De hecho, muchas administraciones imponen la cita previa de facto, aunque la ley diga lo contrario. Las personas mayores o con dificultades tecnológicas se quedan fuera. El ciudadano pide la eliminación del sistema por ser contrario a la Ley del Procedimiento Administrativo Común. Y tiene razón.
Así que si te encuentras en una situación parecida en cualquier registro o ventanilla, ten claro que tienes derecho a ser atendido sin cita, aunque te pongan pegas. Puedes presentar una queja formal. La lucha de este mallorquín demuestra que a veces la razón está de tu lado. Muévete.
Si tienes dificultades con tu cita o trámite, escríbenos en Telegram: https://t.me/cita_extranjeria
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